継続率計算ツール
継続率計算
継続率の計算方法
継続率は以下の計算式で算出されます：
継続率 = (期末数 ÷ 期首数) × 100
※結果は百分率（%）で表示されます。
継続率の評価基準
| 継続率 | 評価 | 対応方針 |
|---|---|---|
| 95%以上 | 優良 | 現状のサービス品質を維持 |
| 90%～94% | 良好 | 一部改善の余地あり |
| 85%～89% | 要注意 | サービス改善が必要 |
| 85%未満 | 要対策 | 抜本的な改善が必要 |
継続率計算について
継続率は、サービスや会員制度における顧客維持の状況を示す重要な指標です。 顧客満足度の向上やサービス改善において、継続状況を定量的に測定するために広く活用されています。
継続率管理の重要性
- 顧客満足度の把握
- サービス品質の評価
- 収益性の安定化
- 事業の持続可能性
活用シーン
- 会員管理
- サービス評価
- 事業計画
- 業務改善
継続率向上のポイント
継続率を向上させるためには、サービス品質の向上、 顧客ニーズの把握、コミュニケーションの強化、 適切な価格設定など、総合的なアプローチが重要です。 定期的な顧客満足度調査と分析により、 改善ポイントを特定し、継続的な向上活動につなげることができます。